Mijn Klacht:

Beste,
Sinds januari klant bij jullie en half januari ook eerste factuur ontvangen en betaald. Via mail van jullie ook bevestiging gekregen dat jullie het netjes hebben geregeld met kpn en dat contract ook officieel is beëindigd. Naderhand van kpn een factuur ontvangen vanwege 1 maand opzegtermijn, prima. Daarna weer een factuur ontvangen, uiteraard over gebeld en dat zou het slotfactuur zijn, prima. Onlangs weer een factuur van de kpn mogen ontvangen, ik weer tig keer gebeld en nu schijnt het zo te zijn dat jullie het dus helemaal niet netjes hebben afgehandeld bij de kpn, want onze opzegging was bij hun nog niet bevestigd en eigenlijk niet eens bekend, dus jullie hebben ergens een grove fout gemaakt en wij zijn daardoor nu nog steeds dubbel aan het betalen. Erg slordig aangezien ik van jullie dus wel een mail heb gehad dat alles officieel klaar zou zijn. Ik verwacht een concreet antwoord en een tegemoetkoming om jullie fout goed te maken. Ik zie jullie reactie graag tegemoet. Ons relatienummer is 151304. Te bereiken op 0204826102

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de fout wordt erkend en wij daar een verklaring voor krijgen en een tegemoetkoming, omdat wij hierdoor dus nog steeds dubbele kosten betalen