Mijn Klacht:
– Men laat uitschijnen dat men een welkomspakket van 10 condooms krijgt, enkel verzendingskosten te betalen. Enkel in de kleine lettertjes vermeld men dat het een abonnement betreft en wanneer men dit wil stopzetten, moet men toch het welkomspakket betalen.
Het abonnement kan NIET worden stopgezet?! Op de site kan je aanduiden of je om de 2 weken, om de maand, … of ‘geen zendingen meer wenst te onvangen’. Alles behalve echter deze laatste optie kan men aanklikken en doorgeven!!!
– Het telefoonnummer op de site www.condoomactie.nl is NIET IN GEBRUIK. Wanneer je op de site onder ‘voorwaarden’, helemaal onderaan klikt voor algemene voorwaarden en doorverwezen wordt naar de algemene website online product service, blijkt daar ook zowel het emailadres als het telefoonnummer niet in gebruik!!! Ik stel me dan ook de vraag of het contactformulier op condoomactie.nl ooit zal beantwoord worden.
– Ik heb een mail ontvangen ‘bevestiging verzoek tot uitschrijven’, geen idee op basis waarvan. (Meerdere mails ontvangen van zowel bevestiging tot inschrijven als tot uitschrijven, maar de meest recente is een van uitschrijven) Contactformulier was nog maar slechts enkele minuten verstuurd. Ik denk dat het te maken heeft met het meermaals proberen aanklikken om de zendingen te laten stoppen.
! Graag reactie van andere gedupeerden, hoe men dit uiteindelijk heeft kunnen stopzetten, en een telefoonnummer van het bedrijf dat in gebruik is. !
Gewenste Oplossing:
- DUIDELIJKE en correcte manier tot uitschrijven
- BEREIKBAAR bedrijf
