Mijn Klacht:
Wij hebben een tijd geleden een proefabonnement afgesloten via het AD voor 4 euro voor 4 weken. Het zou na deze 4 weken NIET automatisch verlengd worden. Na deze 4 weken gingen wij ervan uit dat het proefabonnement ook daadwerkelijk gestopt zou worden. echter ik ontvang nu een factuur voor 20,00 per maand en ik zit vast aan een jaarabonnement. Ik heb gebeld en de reactie van het AD is dat wij een email hebben ontvangen ná het proefabonnement en 2 weken de tijd hadden om dit op te zeggen. Dut is kennelijk niet gebeurd dus zitten we nu vast aan een abonnement die wij helemaal niet willen. Ik heb meedere malen gemaild en gebeld maar men wijst op de 14 dagen dat ik het recht had om de abonnement te beeindigen. De reden waarom wij niet gereageerd hebben is omdat onze mailbox overloopt met reclame emails van het AD en wij deze meteen verwijderen, waarom? omdat wij geen abonnement hebben afgesloten en dus ook niets hoeven op te zeggen.Het is hier dus omgekeerde bewijslast. Je duwt ongevraagd een abonnement door mijn strot en als ik niet zeg dat ik het niet wil dan zit ik eraan vast ??? Hoe kan dit nu. ONBEGRIJPELIJK !! Ik wil geen abonnement vh AD, heb ik niet om gevraagd en nu kan ik het niet eens cancelen.
Gewenste Oplossing:
als het abonnement wordt ingetrokken en ik geen rekeningen meer ontvang
(10)
