Klacht over EnergieDirect: Ongewenste telemark…

Mijn Klacht:

Ik ben klant geweest bij EnergieDirect. In 2023 is zonder mijn goedkeuring mijn maandbedrag 3-voudig verhoogd naar €365. Zelf het maandbedrag weer terugzetten mbv hun Regelneef ging niet. Geen contact gekregen met hun klantenservice. Na 3 maanden het maandbedrag gestorneerd. Na contact met hun financiele afdeling lukte het om het maandbedrag te herstellen. Aansluitend ben ik overgestapt naar een andere energieleverancier. Regelmatig pogen hun telemarketeers mij een ‘mooi’ aanbod te doen. In het begin heb ik vriendelijk aangegeven dat ik niets meer met EnergieDirect te maken wil hebben. Vandaag was de maat vol. Graag mij uit uw database verwijderen.

Gewenste Oplossing:

EnergieDirect plus al hun telemarketingbedrijven verwijderen al mijn gegevens .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

EnergieDirect

Heeft op 02 december 2025 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uit uw klacht begrijp ik dat u niet meer gebeld wenst te worden en dat is natuurlijk mogelijk. Mijn collega dat u gisteren via de chat heeft gesproken heeft het recht van verzet verwerkt. Dit betekend dat we geen contact meer met u opnemen in verband met commerciële doeleinden. De verwerkingstijd van de wijziging is ongeveer 2 weken, in de tussentijd kunnen we niet voorkomen dat u gebeld wordt.

Groetjes,

Denis
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Ongewenste telemarketing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers