Klacht: Ongewenste Incasso

H.M. Wesselman op 22 augustus 2018 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
50liefde has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 22 augustus 2018

Een gebruiker van 50liefde maakte gebruik van een aanbieding voor een kort lidmaatschap van drie dagen, dat hij op tijd opzegde. Desondanks werd er een automatische incasso van 39,99 euro geprobeerd, die hij heeft gestorneerd, waarna hij een betalingsverzoek ontving voor een totaalbedrag van 87,48 euro. Volgens de klantenservice had hij binnen 24 uur na de start van het lidmaatschap moeten opzeggen, maar de gebruiker betwist dat deze informatie duidelijk was vermeld.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding om 3 dagen lid te worden van deze site voor 1 euro. Binnen die drie dagen heb ik ook weer opgezegd.
Toch werd er een automatische incasso van 39,99 euro geprobeerd, die ik echter heb gestorneerd. Daarna kreeg ik een email met het verzoek om 2 x 39,99 euro plus 7,50 administratiekosten te betalen.
Telefonisch werd mij verteld dat ik binnen 24 uur na ingaan van het lidmaatschap had moeten opzeggen. Dit is bij mijn weten niet duidelijk bij de start van het lidmaatschap vermeld.

Gewenste Oplossing:

Deze vordering moet ongedaan worden gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM