Klacht: ongewenst zending

fhenselijn op 29 januari 2014 over www.stopsmokingpropatch.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 januari 2014

Een klant van www.stopsmokingpropatch.com heeft een ongewenste zending ontvangen, waaronder een pan en een mes, zonder ooit een proefpakket te hebben ontvangen. Daarnaast is er een bedrag van 74,99 euro afgeschreven zonder toestemming, en bij contact met de klantenservice werd de telefoon opgehangen.

Mijn Klacht:

ze hebben geen proefpakket gestuurd en vervolgens een zending met een pan en een mes er in als cadeau. Ze hebben een bedrag van 74,99 euro zonder te weten afgeschreven terwijl ik hiervoor geen machtiging heb gegeven.Toen ik ze belde hebben ze de telefoon opgehangen. Heel erg vriendelijk en begripvol. Ze lokken mensen met een proefpakket in( die ik nooit heb ontvangen).

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug, geen incasso en wil lhet pakket terug sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.stopsmokingpropatch.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.stopsmokingpropatch.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten