Klacht: ongewenst vast aan abonnement

robinpijpers op 21 april 2020 over Quizatlas in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Quizatlas is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Quizatlas
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 21 april 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over Quizatlas, waarbij ze ongevraagd aan een abonnement is vastgebonden na een telefoongesprek. Tijdens het gesprek werd haar verteld dat het om gratis puzzelen ging, maar later ontving ze een dreigtelefoontje over incasso, wat zij ontkent. De klant geeft aan niets te willen betalen en heeft het gesprek beëindigd.

Mijn Klacht:

Ben ook gebeld door Quizatlas, een dame met een Buitenlandse accent die slecht NL spreekt maar wel een NL naam vreemd. Dat ik gratis kon puzzelen ik zei meteen geen intresse ze bleef maar zeuren ja waarom niet het is toch gratis.ik dacht als gratis is ik vroeg nog zit nergens aan vast enz ze zei nee hoor is gratis.ik dacht als gratis is prima daarna niks meer van gehoord tot ik gebeld werd door een vrouw behoorlijk arrogant dat ik zelf accoord had gegeven en dat mijn schuld was enz nou egt niet ze dreigde met incasso enz heb hoorn opgegooit bel maar niet dacht ik.İK BETAAL HELEMAAL NİKS DUS HİERBİJ

Gewenste Oplossing:

opstaande factuur vernietigen en gegevens verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Quizatlas over deze klacht.

Bericht van Quizatlas

5 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Allereerst willen we u vriendelijk bedanken voor uw reactie. Wij namens Quizatlas betreuren het dat u ontevreden bent en staan er ten alle tijden open voor om elk klacht op te willen lossen en u “de klant” toch een vredig gevoel te geven. Echter kunnen wij uw gegevens niet naar voren halen in onze database. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om uw gegevens in een persoonlijke bericht te mailen zodat wij spoedig contact kunnen opnemen en de klacht samen kunnen oplossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team QUİZATLAS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Quizatlas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door robinpijpers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM