Klacht: ongewenst een abonnement en brutaal bedrijf

svenboy op 21 april 2020 over Quizatlas in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Quizatlas is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Quizatlas
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 21 april 2020

Een consument meldt dat zij door Quizatlas is gebeld door een vrouw die haar vertelde dat ze een prijs had gewonnen. Tijdens het gesprek werd haar gevraagd om gegevens te controleren, waarna bleek dat er een abonnement aan de prijs verbonden was, iets waar de consument geen interesse in had. De consument is ontevreden over de manier waarop haar gegevens zijn verkregen en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo medemensen die ook door Quizatlas zijn gebeld. Ik werd gebeld door een dame ik meende dat ze Kim heet, of ze me kort mocht storen dacht tja moet maar. Ze vertelde dat ik een prijs gewonnen had en dat ik een paar gegevens moest controleren. Dacht win nooit wat dus leuk, na dat we de gegevens hadden gecontroleerd mail adres klopte niet( weet niet hoe ze aan mijn gegevens zijn
gekomen). Vertelde ze me dat ik lekker kon puzzelen en mijn prijs werd naar me gestuurd en kon een prijs uitzoeken op hun site. Ze zou een bandopname
doen en alles bevestigen. Er zou een code gestuurd worden zodat ik kon activeren op hun site.Tijdens opname hoorde ik een prijs ik dacht wat 37,50 toen ik vroeg waar is dat bedrag voor zei ze als u abonnement wilt,maakte haar duidelijk dat ik geen abonnement wou toen zei ze als je alleen prijs wilt en abonnement niet dan geef je dat aan op de site. Toen moest bandopname opnieuw, en ze zou alles opsturen en heb rustig op haar code gewacht maar niks ontvangen. Enkele weken later kreeg weer een andere dame aan de lijn nou die
Kon er wat van zeg gelijk
dreigen en je hebt zelf
accoord gegeven en had je
maar nee
moeten
Zeggen dacht waar ben ik nu in beland en of ik ff 3
Keer 37,50 kon aftikken. Gaf aan dat de dame die mij belde vertelde ik iets had gewonnen het gesprek werd grimiger en begon mij ook te dreigen met incasso enz nou dacht pfff ze
zou mij een mail sturen met ideal link zodat ik dat kon betalen en anders incasso kosten bij zouden komen. Heel vreemde praktijken wat zij doen.
Heb nog niet betaald kan iemand mij helpen hoe kom ik hier onderuit ik heb het geld niet eens.Moet ik aangifte doen

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn gegevens worden verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Quizatlas over deze klacht.

Bericht van Quizatlas

5 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Allereerst willen we u vriendelijk bedanken voor uw reactie. Wij namens Quizatlas betreuren het dat u ontevreden bent en staan er ten alle tijden open voor om elk klacht op te willen lossen en u “de klant” toch een vredig gevoel te geven. Echter kunnen wij uw gegevens niet naar voren halen in onze database. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om uw gegevens in een persoonlijke bericht te mailen zodat wij spoedig contact kunnen opnemen en de klacht samen kunnen oplossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team QUİZATLAS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Quizatlas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door svenboy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM