Mijn Klacht:
Elke maand geprobeerd 19,95 af te schrijven waar nooit toestemming
voor is gegeven.
Ik heb ook geen interesse meer in.
Gewenste Oplossing:
Stoppen er mee
Klacht: ongewenst afschrijven van 19,95 per maand GROTE OPLICHTING!
henk511 op 22 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben het premium account opgezocht en naar onze gegevens is deze uitgeschreven. De klant is akkoord gegaan met de voorwaarden en onze maandelijkse kosten, deze zijn stopgezet. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Een gebruiker heeft geklaagd over ongewenste maandelijkse afschrijvingen van 19,95 euro door Huurwoningen.nl, waarvoor geen toestemming is gegeven. De gebruiker geeft aan geen interesse meer te hebben in de diensten van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 01 september 2014 om 08:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben het premium account opgezocht en naar onze gegevens is deze uitgeschreven. De klant is akkoord gegaan met de voorwaarden en onze maandelijkse kosten, deze zijn stopgezet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
