Mijn Klacht:
Ik heb ruim 2 jaren betaald voor een tijdschriften abonnement in de veronderstelling dat ik betaalde voor de volkskrant. Nooit heb ik tijdschriften gelezen, ik voel me opgelicht dat dit abonnement mij via mijn abonnement van de volkskrant op deze manier is aangesmeerd, waarvan ik niet op de hoogte was en er dan ook nooit gebruik van heb gemaakt.
Ik verwacht een terugbetaling van het maandelijks bedrag a 10,95 wat iedere maand weer automatisch van mijn rekening is afgeschreven!
Daarnaast een klacht over een medewerker van jullie servicebalie, die de hoorn erop gooide toen ik mijn klacht (netjes en zonder schuttingtaal, maar wel verontwaardigd) met hem besprak. Toen ik terugbelde kreeg ik een andere medewerker (Jeffrey ) aan de lijn die mij wel netjes te woord stond, maar niets kon toezeggen, dat mandaat ligt volgens hem bij de financiële afdeling. Ik zou nog iets van hem horen. Ik wacht dan nu maar af. Hij adviseerde mij om een officiële klacht in te dienen. Dus bij deze !
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het abonnement over de periode 2 jaar en 4 maanden (10,95 per maand), waarvan ik nooit gebruik heb gemaakt en niet op de hoogte was van het bestaan van het abonnement.
Ik dacht dat ik de volkskrant betaalde!
