Mijn Klacht:
De bezorger kwam na de Kerst onze zorginstelling binnen zonder zich zij de receptie te melden. Hij heeft de lift genomen en is op de etages bij bewoners aan gaan kloppen om geld te vragen omdat hij de krant het hele jaar heeft bezorgd. Deze locatie is echter een zorginstelling en geen particuliere flat en de bewoners hebben stuk voor stuk speciale zorg nodig. De man is door twee zorgmedewerkers naar beneden gebracht waar hij racistische opmerkingen tegen heeft gemaakt. De beide dames droegen een hoofddoek en de man vroeg zich hardop af of er allemaal marrokkanen werkten in huis. Vervolgens is meneer bij mij afgeleverd en heb ik hem uitgelegd waarom het niet de bedoeling is dat hij zomaar ergens binnen loopt. Hij gaf aan dat hij het begreep en is vervolgens vertrokken. Later hoorde ik echter dat meneer vorig jaar precies hetzelfde heeft gedaan dus vandaar de reden dat ik er nu een officiële klacht van maak. Ik wil dat meneer wordt aangesproken op zijn gedrag en dat hij een waarschuwing krijgt. De volgende keer dat hij zonder zich te melden binnenloopt kan het gebeuren dat we ervoor kiezen om aangifte te doen. Dit ter bescherming van onze bewoners.
Gewenste Oplossing:
Dezze medewerker moet een officiële waarschuwing krijgen wat ook in zijn dossier wordt vermeld. Mocht hij het nog een keer proberen (en dit is dus al eerder gebeurd) dan heeft dit consequenties voor hem.
(10)
