Mijn Klacht:
U heeft geld van mijn bankrekening afgeschreven zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven.
Ik geef u vijf dagen de tijd dit terug te storten anders ga ik mijn kacht melden bij de media
Gewenste Oplossing:
zie boven
Klacht: ongeoorloofde incasso
H landman op 04 april 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste H landman, ik begrijp uit uw bericht dat er zonder uw toestemming geld van uw rekening is geïncasseerd, en dat u dit graag zo snel mogelijk teruggestort wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft geklaagd over een ongeoorloofde incasso van zijn bankrekening zonder toestemming. Hij heeft het bedrijf vijf dagen gegeven om het bedrag terug te storten, anders overweegt hij de zaak bij de media te melden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 04 april 2013 om 15:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste H landman,
ik begrijp uit uw bericht dat er zonder uw toestemming geld van uw rekening is geïncasseerd, en dat u dit graag zo snel mogelijk teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, en heb op dit moment geen inzage in uw gegevens, en kan u dan ook niet verder helpen. Indien u niet inmiddels al contact heeft gezocht met ons Customer Care Team, wil ik u vragen om een bericht naar ze te sturen. Graag wil ik u verzoeken om uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waar u zich mee geregistreerd heeft op de Lexa website. aan de hand van deze gegevens kunnen wij dan een profiel achterhalen, en u verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Wij zien uw vragen en gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
