Mijn Klacht:
Op de site staat vermeld een pensioenvoorstel waar ik dacht gebruik van te maken maar nergens vind je daar een mogelijkheid om je daarvoor aan te melden. Na telefonisch contact stelt men dat er een button zou staan die je dan moet indrukken om het voorstel te laten uitwerken. Nou nergens is een button te vinden, verkregen informatie klopt gewoon niet. Dan ga je vragen stellen per email (welke wel ontvangen worden en bevestigt) maar na 7 keer gedaan te hebben hoor je helemaal niets! (zo onbeschoft).
Dan maar het gedane voorstel insturen dit tot 2 x toe maar je hoort helemaal niets, krijg geen enkele reactie op het verzoek. Betreft hier maar een klein stukje pensioen (gelukkig want vertrouwen is weg) en verzoek daarom maar een formulier te mogen ontvangen voor overdracht want ik wil bij zo’n klantonvriendelijke/onbeschofte organisatie z.s.m. weg. Nou u raad het al ook daarop geen enkele reactie. Ga nu mijn beklag doen bij het KIFID en de autoriteit financiele dienstverlening. In dezelfde periode had ik mijn zaken doorgenomen bij het PMT (gelijk met het PME, die antwoorde keurig en binnen een week alles rond? Terwijl beide het zelfde adres hebben en gebruik maken van het zelfde klant/ registratienummer.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zo spoedig mogelijk mijn stukje pensioen PME kan overdragen aan het PMT. Verder heb ik het gehad met zo'n een organisatie, zo klant onvriendelijk .
