Mijn Klacht:
Weer zijn er 2 monteurs opgestuurd na mijn adres en vervolgens constanteren ze hetzelfde probleem.
Waarschijnlijk heeft Woonbron geld teveel om constant een eigen monteur te sturen en van een andere bedrijf.
Telefonisch is nogmaals bijna onmogelijk om ze aan de lijn te krijgen binnen een normaal aantal minuten. ( minimaal 40 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt zonder enige resultaat dan alleen weer onnodig een monteur sturen)
VAAK WORD DE VERBINDING UIT HET NIETS VERBROKEN
WAARSCHIJNLIJK EEN VOORKOMEND PROBLEEM BIJ VEEL HUURDERS.
IK RAAD DE GEDUPEERDE HUURDERS MET HETZELFDE PROBLEMEN OM DE HUURCOMMISIE IN TE SCHAKELEN.
IK houd jullie op de hoogte ook via social media.
Gewenste Oplossing:
Wachttijd Klantenservice telefoondienst zsm verbeteren.
Klantenservice medewerkers opleiden.
Geen onnodige monteurs versturen.
Het probleem begrijpen en dan pas een aannemer inhuren of monteur versturen.
Een app aanmaken waarvan de huurder een filmpje kan versturen van de openstaande reparatie of probleem.
