Mijn Klacht:
Voor een deels verstopte wc contacteerde ik rioolbescherming telefonisch. De telefooncentrale stond mij vriendelijk te woord en vertelde dat een monteur vandaag nog kon komen. Bij de vraag wat de kosten zouden zijn werd mij verteld dat de voorrij kosten 35 euro bedragen en dat de monteur ter plekke de kosten konden bepalen.
Toen monteur eenmaal de verstopte wc beoordeeld had werd mij een bedrag van leegpompen wc van 300 euro berekend waarbij mijn reactie was dat hij het aanschafbedrag van de pomp niet hoefde te tonen.
Nee meneer, dat zijn de kosten voor gebruik van de pomp, en als het pompen geen zin heeft moet ik met een veer door de riool. Kosten veer zijn ongeveer 60 euro per meter!!! Dus die zouden er nog bovenop komen.
Ik heb hierop gezegd dat ik dit mafia praktijken vind en dat ik niet verder met ze in zee wil gaan. Toen kreeg ik alsnog de voorrijkosten in rekening gebracht van 35 euro, ach en dit vertelden ze er ook niet bij, excl BTW!! Dus kwam er een bedrag in rekening van 43 euro.
Ongehoord wat een slecht bedrijf met alleen maar verassingen.
Ook toen ik ze opbelde hierover bleven ze vrij laconiek alsof dit niet de eerste klacht was. Ik vertelde ze dat ze het er wel bij hadden mogen zeggen dat de beginkosten tegen de 300 euro zouden zijn (zal mij ook niets verbazen wanneer dit bedrag excl. BTW is)
Nooit meer ga ik in zee met rioolbescherming. Oplichting noem ik dit
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van de helft van de voorrijkosten lijkt mij het minimale wat ze kunnen doen omdat ze simpelweg niet transparant zijn bij maken van de afspraken over richtlijn kosten.
