Mijn Klacht:
Ik heb getankt bij een Total tankstation op de Verlengde van Marwijk Kooystraat. Ik heb daarbij ook een pakje sigaretten gekocht en aangegeven bij welke pomp ik getankt heb.
Vervolgens is de medewerker vergeten €30 extra aan te slaan voor het tanken. Ik heb niet gelet op de bon en ik ben weer naar buiten gelopen met het idee dat ik alles netjes heb betaald.
De medewerkers hebben aangifte gedaan, omdat ik ‘ben weg gereden zonder te betalen voor mijn tank’. Ik zit nu met een boete van bijna €200, omdat ik ‘niet betaald heb’. Ik ben netjes naar binnen gelopen om te betalen, het is ook zeker te zien op camera dat ik naar buiten wees richting het pompnummer.
Mij is verteld dat het mijn verantwoordelijkheid is om naar de bon te kijken. Hier ben ik het totaal niet mee eens. Het is de verantwoordelijkheid van de werknemer om het juiste bedrag aan te slaan. Is hij dat vergeten? dan had hij mij makkelijk terug kunnen roepen en dan had ik netjes een extra bedrag bij betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen boete betalen voor iets wat niet mijn fout is. Daarnaast is het wel zo netjes als de medewerkers van het Total tankstation hun fout kunnen erkennen. Ook dat ze dit soort fouten niet nog een keer herhalen
