Mijn Klacht:
Ik bestel een paar pantoffels maat 43 met Black Friday. Op het moment van bestellen was maat 44 niet op voorraad. Alle overige maten waren voor de actieprijs: prijs van 99,95 voor 79,95.
De maandag daarop hebben wij ze ontvangen en ik kijk nog een keer of maat 44 toch weer op voorraad is. Ja, we lijken mazzel te hebben. In het weekend is blijkbaar een maat 44 retour gekomen en op voorraad geboekt. Omdat ze dezelfde actie nog hebben, maar dan onder de noemer Cyber Monday. Alle maten voor de actieprijs behalve maat 44. Ik bestel ze toch maar voor de prijs van 99,95 ,ga ervan uit dat het een fout moet zijn en neem me voor de volgende dag te bellen over het prijsverschil. Het zal dan wel opgelost worden…lijkt me!
Wat schets mijn verbazing. Little Green Bag komt met een kul verhaal dat het de enige maat is die dan niet binnen de actie valt. Ik geef de juffrouw aan de telefoon aan dat dit wel een heel raar verhaal is en of ze zeker weet of ze het niet even intern hoeft te overleggen. Nee hoor, ze blijft bij haar standpunt dat ze helemaal niets kan doen (lees: niets wil doen).
Slechte beurt Little Green Bag! Jullie krijgen alles retour en ik koop nooit meer iets bij jullie. Slechte reclame, vergeet niet dat iedere slechte ervaring gemiddeld bij 6 andere personen terecht komt.
Gewenste Oplossing:
Ze mogen het prijsverschil met de actieprijs retour geven. Zo niet, ook goed. Geef dan liever mijn geld bij een ander uit.
(10)
