Mijn Klacht:
Er is een bestelling gemaakt van een duidelijk omschreven jas, met detail-foto’s, waarbij geen twijfel zo mogen zijn dat dit het item is dat je zou ontvangen. Toch kreeg ik een jas die totaal anders was. de stof was uiterst dun, vele details waren totaal anders en is het model van de jas evenzo anders.
Bij het willen retourneren wordt er een discussie gestart waarbij ik bewijzen moet leveren dat de jas niet is wat het zou moeten zijn. Daarbij komen ze met allerlei vreemde constructies om het moeilijk te maken om een retourverzoek te accepteren.
Uiterst vreemd en zeer onwelkom.
Gewenste Oplossing:
Dat Onfancy aansprakelijkheid accepteert wanneer een item duidelijk niet gewenst is. Wat de reden dan ook is. Bij iedere online koop moet je de vrijheid hebben om je te bedenken zonder daar een rede voor te moeten opgeven.
