Oneens kosten

Question

In de zomer van 2022, moesten mijn assistent en ik voor werkzaamheden naar het buitenland. 1 dag vóór vertrek ( op een zondag) checkte ik mijn email en zag dat de vlucht geannuleerd was. Dit was heel vervelend, want dit had direcht effect op mijn werkzaamheden. Uiteindelijk na meerdere telefoontjes met de airline, is het gelukt de vlucht om te boeken. De terugreis was eveneens een ramp met veel vertraning, maar soit. Wederom contact opgenomen met de airline voor compensatie. Dit was een lang proces en na veel pijn en moeite kreeg ik een deel van de reissom terug. Vanwege...

EUclaim · Accepted Answer

Beste Katinka Bleeker,

Wij betreuren het zeer dat u ontevreden bent met de afhandeling van uw claim. Wij streven er altijd naar een hoogstaande service te leveren.

Bij uw situatie is het zo dat wij enkel de compensatie voor de verloren reistijd hebben geclaimd. Omdat de luchtvaartmaatschappij niet positief heeft gereageerd en wij van mening waren dat u recht heeft op de compensatie, hebben wij een dagvaarding voor uw claim ingediend tegen de luchtvaartmaatschappij. Tijdens dit proces is gebleken dat u reeds de vergoeding heeft ontvangen. 

Aangezien wij het gehele financiële risico dragen, vanwege het feit dat wij op basis van No Cure No Pay werken, is het van groot belang dat de claims die wij indienen inhoudelijk correct zijn. Wij zijn in veel gevallen dan ook afhankelijk van de informatie welke wij ontvangen van de gedupeerde passagier. U heeft niet aangegeven dat u de vergoeding al heeft ontvangen.

Wij kunnen dan niet anders dan een afrekening sturen voor de gemaakte kosten.

Vertrouwende erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Jolande
EUclaim B.V.

Klacht: Oneens kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

EUclaim

Geboden Oplossing:

EJK Bleeker

Klacht: Oneens kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over EUclaim

Vergelijkbare klachten in Juridisch