Mijn Klacht:
Ik kocht lage Travelin-schoenen via 1dayfly. De binnenafwerking was niet goed (mijn sokken gingen stuk omdat die bleven haken achter een niet goed gestikt stukje leer). Een lokale schoenmaker heeft dat (gratis) voor me gelijmd.
Na enkele weken (de schoenen zaten inmiddels lekker na het inlopen) lieten de zolen van de hakken los. Dat heb ik gemeld en de leverancier BDX bood aan dat ik de schoenen terugstuurde. Dan zouden ze een vervangend paar sturen. Omdat ik de schoenen had ingelopen en het repareren van de hakken tussen de 10 en 15 euro zou kosten, vond BDX het goed dat ik de hakken liet vervangen en zij zouden de kosten betalen. Op 17-12 heb ik een kopie van de factuur van de schoenmaker (€ 12,50) aan BDX gezonden. Daarna niks meer van gehoord. Ik heb talloze keren gevraagd hoe het ermee staat. BDX reageert niet. Onedayfly belooft dat ze er bovenop zitten, meer er gebeurt niks. En dat voor 12,50!
Onedayfly vraagt me wel of ik geen potentiele klanten wil benaderen met mijn verhaal. Dat dan weer wel.
Mijn advies: koop geen schoenen van Travelin heb niet teveel vertrouwen in de bemiddeling door Onedayfly.
Gewenste Oplossing:
Als ik de door mij gemaakte kosten vergoed krijg. Desnoods een nieuw paar schoenen.
(10)
