Klacht: onduidelijke actie voorwaarden

edekorte8 op 02 december 2012 over Swiffer in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swiffer
Status Open
Datum 2 december 2012

Een consument heeft problemen ondervonden met een actie van Swiffer waarbij een aankoopbedrag teruggestort zou worden na de aanschaf van de Swiffer XXL. Na de aankoop kon de consument op de website van Swiffer geen informatie vinden over het indienen van de teruggaaf, en de winkel kon ook geen duidelijkheid bieden, wat leidde tot frustratie over de onduidelijke voorwaarden van de actie.

Mijn Klacht:

De aanbieding was vrij duidelijk, je aankoop bedrag teruggestort bij aankoop van de swiffer XXL.
Na aankoop thuis eea uitgezocht en op swiffer.nl geen mogelijkheid te vinden om gebruik te maken vd actie, wel een verwijzing naar Amerika, maar het lijkt mij wat omslachtig om via een teruggaafformulier in Amerika je geld terug zien te krijgen. Teruggegaan naar de winkel, die hadden geen idee, hier werd wederom verwezen naar de swiffersite, deze geeft echter geen uitkomst

Gewenste Oplossing:

zsm vergoeding vd euro7.99 van de aankoop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM