Mijn Klacht:

Na aankoop hebben wij in de afgelopen twee jaar slechts enkele weken gebruik kunnen maken van onze bijna 20.000 euro kostende zwemspa, wegens het feit dat het ene na het andere defect zich liet zien en service afspraken of niet werden nagekomen, of we weken moesten wachten op een monteur. De zwemspa stond dus meer stil dan dat deze gebruikt werd.

Tijdens de aankoop van de zwemspa is ons gegarandeerd dat wij een onderhoudsvriendelijke zwemspa gekocht hadden waar wij jarenlang onbezorgd plezier van zouden kunnen hebben, niets blijkt echter minder waar! De geleverde zwemspa zit vol verborgen gebreken, gebruikt zeer goedkope materialen van Chinese makelij en werkt absoluut niet betrouwbaar.

Nadat de zwemspa voor de zoveelste keer defect is geraakt hebben wij contact gezocht met Fonteyn om te kijken of we er samen uit konden komen door de inruil van onze zwemspa voor een ander model. Wij zijn namelijk absoluut niet tevreden met de aankoop en de ervaringen tot nu toe, omdat deze haaks staan op hetgeen ons is gegarandeerd tijdens de aankoop.

Helaas is Fonteyn niet bereid ons op enige wijze tegemoet te komen, ondanks een lange emailwisseling en een aantal telefoongesprekken. Inmiddels zijn wij ons aan het beraden op juridische stappen.

Het behoeft namelijk geen motivatie dat het volstrekt belachelijk is dat na aankoop van zwemspa van bijna 20.000 euro wij hier slechts enkele weken normaal gebruik van hebben kunnen maken wegens allerhande defecten aan de zwemspa, er is overduidelijk een ondeugelijk product geleverd door Fonteyn.

Gewenste Oplossing:

Een passende en permanente oplossing waarbij óf de garantietermijn met ten minste twee jaar wordt verlengd, óf inruil van de spa op een ander model.