Mijn Klacht:
Op advies van de verkoper heb ik een douchekop gekocht, maar deze werkt niet naar toebehoren. Dit heb ik gemeld en gevraagd om het product retour te melden (dit was niet mogelijk op de webiste (waarschijnlijk geblokeerd door de verkoper)). Hierop kreeg ik de reactie dat retourneren niet mogelijk is. Ik heb men gewezen op mijn wettelijke recht om een product te retourneren die niet voldoet aan de omschrijving of aan de verwachtingen die je mag hebben van een deugdelijk product. Ondanks de verwijzing naar de wettelijke plichten die verkoper heeft is mijn verzoek tot retourneren afgewezen.
Hierop heb ik voor de laatste keer een video van het product verstuurd. De verkoper begreep ditmaal het probleem en heeft een aanbod gedaan om een ander product toe te sturen. Het probleem is dat ik dit product niet wil en in korte termijn niet kan gebruiken. Derhalve heb ik het afgewezen met het verzoek om mijn geld terug te storten. Hier reageren ze niet meer op.
PS. deze mensen zijn allergisch om te bellen. Mijn verzoek tot bellen is ook afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Gelfd terugstorten of een product toesturen die ik wel kan gebruiken
(10)
