Mijn Klacht:
Ik heb online voor 79,95 een jas besteld via Poluno Amsterdam. Deze jas was op de site erg mooi. Toen ik de jas opgestuurd kreeg bleken mij een aantal zaken:
– veel te klein
– slechte kwaliteit
Toen ik de site benaderde om de jas te retourneren bleek dat ik de jas op moet sturen naar een adres in China, voordat ik mijn geld terug krijg. De verzendkosten a €34,00 zijn voor mij. Het bedrijf bood wel aan dat ik de jas kon houden en dan maar cadeau aan iemand moest doen. Ik kreeg dan wel 10% terug van de waarde. Een schamele 8 euro dus. Meerdere malen het bedrijf gemaild om, aangezien het bedrijf in Nederland gevestigd is, een Nederlands adres waar ik de jas heen kan sturen. Dit zonder resultaat. Er blijken zeer veel negatieve reviews over dit bedrijf te zijn. Koop hier vooral niets!!
Gewenste Oplossing:
Of een adres in Nederland, waar ik het artikel heen kan sturen, of volledige vergoeding van de verzendkosten naar hun “vestiging” in China a 34 euro. EN natuurlijk het volledige aankoopbedrag terug op mijn rekening gestort krijgen. Ik zit nog binnen de termijn van twee weken om terug te sturen.
(10)
