Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Via deze weg wil ik een formele klacht indienen over de behandeling van mijn incassozaken door Juristu.
Ten eerste is mijn zaak tot mijn grote teleurstelling niet succesvol gebleken, terwijl ik u van meet af aan duidelijk en volledig bewijs heb aangeleverd, waaronder een uitgebreid e-mailcontact waarin de klant ondubbelzinnig erkent dat er een betalingsverplichting bestaat. Desondanks oordeelde de rechter dat er onvoldoende bewijs was, iets wat naar mijn mening te wijten is aan de gebrekkige voorbereiding of vertegenwoordiging vanuit uw kant.
Tot overmaat van ramp ontvang ik nu ook nog een eindafrekening van Juristu, ondanks dat ik al kosten heb voorgeschoten en de zaak verloren is. Hier heb ik ernstige bezwaren tegen. Bovendien wordt er momenteel niet meer gereageerd op mijn e-mails, wat ik zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk vind.
Ik verzoek u dan ook dringend om:
Uitleg te geven over de manier waarop mijn zaak is voorbereid en gepresenteerd.
Verantwoording af te leggen over de gemaakte kosten en de eindafrekening.
Binnen 7 dagen na dagtekening van deze e-mail/brief een inhoudelijke reactie te geven op deze klacht.
Indien ik geen adequate reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, waaronder het melden van deze kwestie bij het juridisch loket en het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of geschilleninstantie waar Juristu eventueel bij is aangesloten.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug wat ik aan kosten heb moeten maken, en de laatste factuur moet kwijt geschonden worden.
