Een klant heeft een maand geleden gemeld dat de ondertiteling op NPO 2 en 3 ontbreekt, maar er is tot nu toe geen actie ondernomen. De klant, die door een ernstige ziekte en slechthorendheid aan huis gebonden is, beschouwt dit als een ernstige tekortkoming, vooral gezien het feit dat er voor een volwaardig abonnement wordt betaald.
Een maand geleden gemeld dat de ondertiteling op npo 2 en 3 ontbreekt. Wij kennen de klacht maar er gebeurt niks mee. Als je aan de bank gekluisterd bent wegens ernstige ziekte en bovendien slechthorend is dit een zeer ernstige klacht. Bovendien betalen we voor een volwaardig abonnement.
Dat deze klacht morgen opgelost wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Caiway
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway
Reactie van de melder van de klacht 1467460
2 jaren geleden - Bij deze klacht slecht. Vorige klachten betere service.
Reactie van de melder van de klacht 1467460
2 jaren geleden - Bij deze klacht slecht.
Reactie van de melder van de klacht 1467460
2 jaren geleden - Ik denk dat het wel duidelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
