Klacht over DHL: Ondersteuning van speciale af…

Mijn Klacht:

Moet pakketje ontvangen staat bij klaar voor versturen naar het sorteercentrum bij de verzender staat er dan heeft ondersteuning nodig van een speciale afdeling wat betekent dit? Komt mijn pakket bij mij aan?

Gewenste Oplossing:

Kijken wanneer mijn pakketje komt en waar het nu is. en wat het betekent ondersteuning van een speciale afdeling? Normaal altijd normale bezorging met DHL. Dit nog nooit gehad

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 16 juli 2024 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Leusink,

Bedankt voor uw bericht. Op basis van uw adres zie ik niet duidelijk om welke zending het exact gaat. Wel zie ik een zending die wat vertraging lijkt te hebben en vandaag niet in levering is gegaan. Wat ik u adviseer, is om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice hierover. Zij zijn vandaag aanwezig tot 19.00 via livechat of telefonisch: https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support De reden voor mijn advies is, omdat dit de snelste weg is voor u om hiermee geholpen te worden.

Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Nikki
E-care DHL eCommerce Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

gerda3108

Heeft op 16 juli 2024 om 17:33 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb al contact gehad met de klantenservice meerdere keren vandaag pakket status nog steeds niks aan veranderd zal wel zoek zijn afzender contact gehad moet het eerst nog 4 dagen afwachten lekker dan is ook nog een voor mij zeer belangrijk pakketje en past door de brievenbus als het goed is waarom het dan zo lang moet duren ik denk vermist maar we wachten het af.

Klacht: Ondersteuning van speciale afdeling waar blijft mijn pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post