Klacht: onderdeel zogenaamd besteld en betaald

plplpl op 07 maart 2018 over Witgoed Service Nijmegen in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 7 maart 2018

Na een eerdere positieve ervaring met Witgoed Service Nijmegen, heeft de klant een melding gemaakt van een defecte oven. Hoewel er een onderdeel is besteld en betaald, heeft de klant sindsdien geen verdere updates ontvangen en is er geen monteur langsgekomen, ondanks toezeggingen over een planning.

Mijn Klacht:

na melding oven stuk kwam men direct. er was vertrouwen want zomer ervoor was onze koelkast naar behoren en tevredenheid gerepareerd, monteur was 3 x geweest, slechts .30min tijd gerekend en gee n voorijkosten.
vandaar weer gebeld toen oven stuk was. kwma direct, inspectie, element oven stuk dus besteld en kom volgende week weer. Helaas ook al betaald. sindsdien af en toe een datum gehoord maar nooit iemand gewees.t melding was 12 januari. 26februari nog telefonisch contact gehad, hij had ons die vrijdag in de plannign staan.. nooit meer iets vernomen.

Gewenste Oplossing:

tevreden wanneer element alsnog geleverd en geistalleerd wordt of geld geretourneerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Witgoed Service Nijmegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Witgoed Service Nijmegen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM