Klacht: Geen oplossing geannuleerde show

DHV op 18 december 2021 over Onder Andere Tickets in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 december 2021

Een klant van Onder Andere Tickets heeft een klacht ingediend over het gebrek aan communicatie na de annulering van de Mega Sinterklaas Show in Veldhoven vanwege coronamaatregelen. Ondanks een eerdere belofte om binnen een week meer informatie te verstrekken, heeft de klant niets meer vernomen en ervaart frustratie over het beleid dat contact met klanten ontmoedigt. De klant vindt het onterecht dat hun geld wordt ingehouden zonder adequate klantenservice.

Mijn Klacht:

We hebben netjes bericht gekregen dat de Mega Sinterklaas Show in Veldhoven niet door kan gaan i.v.m. de Corona maatregelen. In dit bericht werd aangegeven dat er binnen een week meer informatie zou komen over het uitstellen van de voorstelling. Helaas hebben we hierna niets meer vernomen.
Als je op dr website gaat kijken, staat overal duidelijk vermeld dat je over dit onderwerp geen contact mag opnemen, ze reageren toch niet.
Dat er maatregelen komen vanuit de overheid, raakt iedereen. Iedereen wil zo veel mogelijk bedrijven steunen waar het kan. Maar het is wel zo eerlijk en netjes om ook je klanten correct te behandelen en niet hun geld af te pakken en ze op afstand te houden door op de website te zetten dat ze geen contact mogen opnemen.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing, in welke vorm dan ook. Verplaatsen, een andere voorstelling, geld terug. Als we maar waar krijgen voor ons geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onder Andere Tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onder Andere Tickets nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DHV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM