Mijn Klacht:
Ik ben teleurgesteld in de ING-betaalpas, die in het buitenland, met name in de VS, praktisch onbruikbaar blijkt. De pas werkt via V-Pay, dat daar niet wordt geaccepteerd. Ook Apple Pay functioneerde op veel plaatsen niet. Dit leidde tot situaties waarin ik zonder betaalmiddel kwam te zitten, terwijl mijn betaalpas van ASN Bank wel werkte op dezelfde locaties. Dit is geen technisch probleem maar een bewuste keuze van ING. Voor een van de duurdere banken van Nederland verwacht ik dat ik wereldwijd kan betalen. De beperkingen zijn niet vooraf duidelijk gecommuniceerd, wat extra frustratie oplevert.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een duidelijke uitleg over deze situatie, een fatsoenlijke wereldwijd werkende betaalpas (zoals Mastercard/Visa debit) en compensatie voor het ongemak.
