Mijn Klacht:
Ik wilde weten wat voor maaltijden Factormeals leverde, om daar naar toe te gaan moest ik eerst mijn gegevens invullen en €0,01 overmaken die ik terug gestort krijg. Wordt er nog geen dag later een bedrag afgeschreven van €34,14 en krijg ik na het weekend een maaltijdbox.
In de bijgesloten folder kon ik een klachtencoat starten. Helaas werd mij verteld dat ik vast zat aan de betaling voor de levering omdat ik een abonnement had afgesloten. Ik kon dit wel direct stopzetten maar betaling bleef open staan. Kortom misleiding en zeer onzorgvuldige voorlichting over hoe deze site werkt. Riekt echt naar oplichting want als je naar de site gaat staan er veel klachten hierover.
Inmiddels bedrag terug laten storten want het is mij tevens onduidelijk hoe en waarom ik iets moet opzeggen terwijl ik nergens is heb goedgekeurd.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke stopzetting van mijn zogenaamde abonnement (wat ik per chat al had aangegeven), en de prijs van de box laten vervallen of aangeven waar hij naar geretourneerd moet worden.
(10)
