Terug

Klacht: Onbetrouwbare organisatie

Bijles ZieZo op 29 november 2023 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 29 november 2023

Na jarenlang correcte betalingen te hebben verricht en het contract te hebben opgezegd, ontving de klager drie credit jaarafrekeningfacturen van Total. Ondanks herhaaldelijke reclamaties en toezeggingen heeft het bedrijf zich niet aan de gemaakte afspraken gehouden, waardoor de klager nu genoodzaakt is juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Na meerdere jaren netjes alle (automatische) betalingen gedaan en het contract te hebben opgezegd ontvangen wij drie credit jaarafrekeningfacturen. Na maanden reclameren over de restituties meerdere toezeggingen ontvangen en wederom heeft TOTAL zich niet aan de afspraken gehouden. Nu helaas genoodzaakt om via jurist stappen te moeten ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie volgens eerdere toezeggingen. Alle eerdere betalingen voldaan en de drie creditfacturen zijn klip en klaar, dus van enige onduidelijkheid kan geen sprake zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Total nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bijles ZieZo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Total

Alle klachten over Total →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Total
Zo werkt het