pcluck op 03 januari 2012 over Kusters Cleaningservice in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een klant van Kusters Cleaningservice ervaart onbetrouwbaarheid nadat een afspraak voor schoonmaakwerkzaamheden, die twee maanden van tevoren was ingepland, op het laatste moment werd geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact over de aankomsttijd van de schoonmakers, kreeg de klant pas om 22.00 uur de mededeling dat de afspraak niet doorging. De klant vraagt om restitutie van de Groupon-deal.
’s Avonds om 22.00 uur voor de geplande afspraak wordt na herhaaldelijk contact mijnerzijds met de vraag hoe laat de schoonmakers op de geplande volgende dag komen, de afspraak afgelast. Deze afspraak was 2 maanden tevoren ingepland.
Onbehoorlijk en onbetrouwbaar! Ik wil restitutie van de groupon deal.
Excuses en nakoming van de afspraken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
