Klacht: Onbeschofte medewerkster

Jose Wilson op 14 september 2023 over Ticketveiling.nl in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ticketveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jose, bedankt voor je klacht. Ik heb begrepen dat je meerdere keren contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Het spijt mij dat het antwoord niet naar je zin was. Helaas kunnen we verzilverde codes niet annuleren. Ik hoop dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 september 2023

Op 12 september 2023 won de klager een twee daags arrangement via Ticketveiling.nl, maar kon dit niet verzilveren vanwege persoonlijke omstandigheden. De klager ervoer onbeschoft gedrag van een medewerkster, die onder de naam Alice opereerde, en voelde zich slecht behandeld tijdens het contact met de klantenservice. Ondanks een verzoek om het arrangement te annuleren, kreeg de klager geen kans om met een andere medewerker te spreken en eist nu terugbetaling.

Mijn Klacht:

Goedendag op 12-09-2023 heb ik een twee daags arrangement gewonnen en deze verzilverd omdat ik op 15-09-2023 heerlijk weg zou gaan maar dit kon helaas door omstandigheden niet doorgaan ik wil niet direct de situatie uitleggen waarom ik niet kan maar het gaat om iets ernstig nu staat in de beschrijving dat ik ook deze koop kan ontbinden en dat eigenlijk zonder opgaaf van reden maar ik ben ten allertijden netjes geweest en dat kan ik helaas niet zeggen van elvira die schrijft onder de naam alice zij is zeer bot gemeen en heeft mij zonder pardon opgehangen en mij zeer onbeschoft bejegend ik wilde graag nog iemand anders spreken maar daar kreeg ik de kans niet eens voor ik ben nog nooit zo schandalig behandeld door iemand van klantenservice ik sta erop dat ik mijn geld terug krijg zeker na deze zeer schofterig behandeling
Mvg jose wilson

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug en deze werkneemster kunnen ze beter direct ontslaan ik ben letterlijk met stomheid ontslagen ik heb vaker contact gehad met ticketveiling en ze konden altijd tot een oplossing komen ook van hun kant uit ging er wel eens iets mis maar ik ben altijd correct en vriendelijk behandeld
Mvg jose wilson

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ticketveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketveiling.nl

Heeft op 14 september 2023 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jose Wilson

Heeft op 14 september 2023 om 12:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het spijt mij Alice maar dit gaat om jou ik wil jou niet meer spreken ik wil dat dit wordt opgelost door iemand anders ik heb inprincipe de boeking gedaan maar dit ticket geldt tot dec 2024 maar ik wil je wel even uitleggen waarom ik mijn geld terugvraag ik heb nl net te horen gekregen dat het niet goed gaat met mijn verloofde en je begrijpt hopelijk dat mijn hoofd niet staat naar een leuk uitje

Bericht van Ticketveiling.nl

2 jaren geleden - Beste Jose, bedankt voor je reactie. Wij kunnen deze veiling niet herroepen omdat de code verzilverd is. Sterkte voor jouw verloofde. Groetjes Larissa

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Wilson
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM