Klacht: Onbeschofte medewerkers

Notica op 19 mei 2023 over InnoFin in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
InnoFin is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf InnoFin
Status In behandeling
Datum 19 mei 2023

Een klant van InnoFin ervaart onbeschoft gedrag van een medewerker tijdens een gesprek over een mogelijke lening. Ondanks een goede financiële situatie, kreeg de klant te horen dat het niet mogelijk was om een lening te verkrijgen, en werd er een ongepaste opmerking gemaakt over de woonsituatie. De klant is teleurgesteld in de klantenservice en de manier van communiceren.

Mijn Klacht:

Ik vond het een tries verhaal. Heb gekeken naar mijn mogelijkheden, nog steeds staa ik goed financieel maar mijn relatie ging stuk. Woon nog samen met mijn ex. Omdat hij snel weg gaat wou ik kijken naar de mogelijkheden om eventuele kleine lening. Helaas ging het niet volgens de medewerker, dat kan. Ik vond zijn uitspraak: je betaald veel voor de woning welke kun je nu niet betalen. Mijn advies is om goedkoop gaan wonen

Ik weet niet wat voor klantenservice ze daar hebben maar ja dank je wel voor de tip onbeschofte jong.

Gewenste Oplossing:

Excuses sowieso. Ik zie ook al een melding van een onbeschofte medewerker, misschien wel opleiding voor de medewerkers?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar InnoFin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door InnoFin in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Notica
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM