Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik kom zojuist van de Belcompany in de fahrenheitstraat wegens een kapotte beeld van mijn toestel. Aangezien ik ook verzekerd was via de Belcompany ging ik (voor de tweede keer) langs. De eerste keer kreeg ik een brief mee waarop vermeld stond dat ik contact moest opnemen met de verzekering. Dat heb ik vervolgens gedaan. De verzekeringmaatschappij zei dat ik naar de Belcompany moest gaan om mijn telefoon daar in te leveren voor de reparatie. En dat ik het minimaal een week later kon ophalen. Zojuist ben ik langs geweest om mijn telefoon daar achter te laten. Ik vertelde de (blonde/ rond de 30 )dame achter de balie dat de verzekeringmaatschappij mij naar de Belcompany toe stuurde. De dame achter de balie zei dat het niet mogelijk was en maakte mij uit als leugenaar. Ze zei letterlijk ” nee meneer u liegt”. Vervolgens zei ze dat ze geiriteerd werd door mij omdat ik volgens haar iedere keer weer langs kom hoewel het de tweede keer was. Daarna vroeg ze aan haar collega of hij mij wou helpen want ik was volgens haar irritant, ik snapte er niks van. Ik ben woedend er uit gelopen. Hoe kan het nou zo zijn dat zo een grote bedrijf als de Belcompany, zulke onbeschofte medewerkers aanneemt. Ik hoop dat deze dame z.s.m. wordt ontslagen want dankzij haar zijn nu een tevreden klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden als deze dame haar excuus aanbied, zo niet dat ze ontslagen wordt. Want ik had haar ook verzocht of ze haar excuus wou aanbieden waarop ik een antwoordt kreeg " NEE! ik bied mijn excuses niet aan!" Zo iets heb ik nog nooit in mijn leven meegemaakt. Een grote schande voor de Belcompany.