Mijn Klacht:
Wat is van Dijk schoolboeken een ongelofelijk onbeschoft bedrijf met een giga machtspositie waar men dan ook vreselijk misbruik van maakt.
Onze zoon was een schoolboek kwijt, dat is ook bij inleveren gemeld. Een aantal dagen later kwam het boek bovendrijven en is er getracht contact op te nemen met de klantenservice maar dat is niet gelukt en er is verder ook niet meer gereageerd door van Dijk.
We hebben uiteraard wel de factuur ontvangen voor vervanging boek en een opslag en een herinnering. Vervolgens opnieuw contact opgenomen en dan krijg je te horen dat je niet tijdig contact opneemt en de factuur gewoon betaald moet worden terwijl het vermiste boek boven water is en teruggestuurd kan worden.
Het regent klachten op internet over dit bureaucratische bedrijf!
Het is werkelijk een schande stelletje onbeschofte onmenselijke hufters!
Gewenste Oplossing:
Als men eens tot inkeer komt en de menselijke maat gaat hanteren en hier ook naar handeld richting de consument! Dit moet echt anders, de medewerkers van de klantenservice werken hier net zo hard aan mee zonder enig menselijk begrip!
Neem contact met ons op, trek de factuur in en neem het boek terug, kan in 2024 weer uitgegeven worden.
(10)
