Mijn Klacht:
Ik heb gister woensdag een e-mail naar Verhuur gestuurd met een vraag wat kan ik doen om mijn verlopende urgentie te verlengen.
Vandaag ben ik door ze gebeld, maar helaas was ik aan het werk. Thuis in de middag tussen 16.30 en 17.00 heb ik gelijk terug gebeld, door lange wachtlijst heb ik voor gekozen om terug gebeld te worden. Daarna heb ik nogmaals geprobeerd en ik ben doorverbonden naar meneer Juan Hernandez, de persoon die heeft op mijn e-mail gereageerd.
Menner Hernandez was heel onbeschoft tegen mij, hij heeft gezegd dat mijn urgentie wordt niet verlengd, hij wou mijn vraag over wat moet ik doen om te verlengen niet beantwoord.
Hij zei ook dat ik de hele jaar niet op huizen reageert, dat ik alleen op Gouda of Moordrecht reageer wat niet klopt want ik reageer op alle huizen die met slaagkans gemiddeld staan en doodat ik niet op juiste huizen reageer heb ik mijn urgentie kwijtgeraakt en het is mijn schuld en letterlijk heeft hij gezegd dat ik dus niet echt woning nodig hebt als ik zo buiten Waddinxveen reageer. Hij was heel erg niet netjes, zei tegen me dat ik moet ophouden met discussie en spelletjes spelen. Ik vind dit heel erg onbeschoft en niet menselijk om zo op deze manier iemand te behandelen.
Menner Herendez zei ook dat ik 2 jaar lang niet goed reageer en ik krijg geen verlenging, dit klopt ook niet en het is niet wat ik in uitleg van reageren heb mee gekregen.
Ik moest alleen op huizen met gemiddelde kans reageren en niet met lift of zeer laag kans.
Ik voel me buiten gezet en heel slecht behandeld. Ik reageer elke keer op woningen die in mijn woningaanbod komen staan.
Huizen uit Waddinxveen komen heel af en toe in en als ze zijn dan reageer ik op ze.
Ik vind onbeschoft en niet menselijk dat ik op deze manier werd behandeld, geen van mijn vragen waren beantwoord en menner wou me ook naar niemand die voor de urgentie aanvraag is doorverbinden.
Ik heb woning hard nodig en niemand in zo situatie verdient om zo behandeld te worden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen weten wat kan ik doen om mijn urgentie te verlengen of , als dit niet meer kan weer aanvragen. Ik heb deze nog steeds hard nodig, mijn situatie is niet veranderd.
Ik zou graag een vriendelijke gesprek met iemand die niet onbeschoft is willen voeren en die mij veder kan helpen.
