Mijn Klacht:
Aangekomen op de camping in de Kroatië hebben we 5 uur in noodweer in de rij moeten staan om in te checken bij het vacanceselect hokje. Niet omdat de rij zolang was, maar omdat mevrouw ondertussen andere dingen ging doen. Inchecken hebben wij zo nog nooit meegemaakt! Vervolgens ruim 5 uur later eindelijk bij onze safaritent aangekomen, bleek deze al bezet! Konden we weer terug naar die mevrouw en wederom in de rij staan! Vervolgens zou het opgelost worden door haar mannelijke collega bij de tent. Een hoop gedoe en die man was totaal niet vriendelijk. Hij gaf ons een andere tent. En fietste snel weg. Wij willen de tent binnen gaan en wat blijkt, die tent is ook al bezet! We konden dus serieus weer terug! Als we vragen stelde verstond hij ineens geen Engels of Duits. Vreemd want daarvoor nog wel. Wij moesten genoegen nemen met tent drie, want deze was nog wel vrij. De bomen staan bij die tent zo dicht erop, dat de auto bij de tent plaatsen eigenlijk geen optie is. Toen we dit zeiden kregen we als antwoord, jammer dan en iedereen parkeert toch bij de receptie. Nou als je hier bij alle tenten kijkt, zie je dat iedereen gewoon bij zijn tent parkeert! Dit is absoluut niet wat we geboekt hadden en hebben niet gekregen wat we dachten te krijgen! Hier over in gesprek gaan lukt niet. Ook op mails of messenger berichten word niet gereageerd. We wilde misschien nog een aantal nachten bijboeken, omdat er absoluut niets mis is met de camping zelf. We hadden dat voor een dag in optie staan. Als we die dag niet zouden betalen, dan zou de optie vervallen. Wij hebben besloten geen geld meer te willen uitgeven aan vacanceselect. Nou is die onvriendelijke man vandaag weer langs gekomen en we moesten volgens hem nog betalen. Uitgelegd dat we de optie niet wilde en hij werd zelfs boos. Nu hadden ze extra werk door ons met het terug boeken. Zeer slecht allemaal! Ze weten gewoon zelf niet wat er al bezet is. Een compensatie zou op zijn plaatst geweest zijn en op z’n minst een normaal gesprek of een reactie!
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor het niet krijgen wat we geboekt hadden. Ons van tent naar tent sturen en onvriendelijk behandelen. En dit alles met drie kinderen erbij.
