Klacht: Onbekende rekening hotelkamerveiling

user-1103891 op 29 oktober 2017 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 29 oktober 2017

Een klant ontvangt een onbekende rekening van het incassobureau van Hotelkamerveiling.nl, ondanks dat er geen boeking heeft plaatsgevonden en het account al jaren niet is gebruikt. Pogingen om contact op te nemen en een klacht in te dienen leveren geen resultaat op, en het verzoek om het account op te heffen wordt genegeerd. De klant voelt dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor de situatie.

Mijn Klacht:

Ik krijg van het incassobureau van hotelkamerveiling een volstrekt onbekende rekening. Nabellen levert niets op. Wij zouden iets geboekt hebben maar hebben dat nooit gedaan. Het account is al jaren niet gebruikt. Een klacht / bezwaar levert niets op. Het staat volgens HV op mijn account en dus klaar. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor hun eigen site. Een verzoek om het account op te heffen om hethaling te voorkomen wordt genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Intrekking van de rekening, verwijdering van het account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM