Een klant van T-Mobile heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen door FTMSC voor mobiele betalingen, terwijl hij een gratis abonnement heeft. De klant begrijpt niet waarom deze kosten worden gemaakt en verwijst naar de uitleg over internetdiensten als onvoldoende.
mijn klacht is dat er zomaar geld word afgeschreven door FTMSC mobiele betaling,terwlijk ik gratis int heb en dan word er gezegd van het is internet diensten blablaaa
dat die FTMSC wat dan ook stop gezet word,en zsm!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
