Mijn Klacht:
Ingediende klachten:
Bij aankomst moesten we tot 15uur wachten omdat het huisje schoongemaakt werd. Toen we in het huisje kwamen werd al snel duidelijk dat er absoluut niet schoongemaakt was. Er lag vuil op de grond, de stofplukken zaten tussen de kachel, de tafels waren vies en de vloerbedekking in de slaapkamers zaten onder het stof/spinnenwebben.
We hebben direct alles zelf gepoetst, meerdere keren moeten vegen en alle tafeltjes en de plek waarop de tv staat schoongemaakt. De doekjes waren letterlijk zwart van vuil. Dit moest wel gezien er een kleine meid van 1 jaar rond kroop en liep. Daarnaast nog een zwangere vrouw met allergie voor huisstofmijt.
Bedlinnen was nergens te vinden. Er werden opeens nog wat pannen gebracht omdat deze misten.
Wij zijn naar de receptie gegaan om direct te melden dat we niet tevreden waren. De reactie was bespottelijk: we kunnen nog wel even iemand sturen om schoon te maken hoor. Dat had allang gedaan moeten zijn en hadden we inmiddels zelf al gedaan.
Een simpele sorry en we kunnen voor zoveel 100 euro meer wel een upgrade doen naar een ander huis. Wat een service….
Gevraagd om bedlinnen, deze kregen we mee voor 4 personen en konden we zelf naar ons huisje tillen. Deze had op zijn minst gebracht moeten worden. Bij het opmaken van de bedden zagen we ook nog bloedvlekken in één van de lakens.
Al met al, voor meer dan 400 euro voor een paar dagen is dit echt bizar slecht en vies. Geen opbergruimte voor boodschappen, één wc rol voor 4 personen. Een vies huis, vieze bedlinnen, slechte service, een badkamer waar je in een plas water staat na het douchen. De wens voor een huisje bij strand.. we hadden uitzicht op een sloot. Waar ook nog steeds mensen langs liepen en zo naar binnen staan te kijken.
We hebben gigantisch gebroken nachten gehad, ik heb me gek gekrabd door de stof en lag wakker van de niesbuien. We zijn zondagochtend in plaats van maandagochtend vertrokken omdat het niet vol te houden was. En zelfs dan bij het uitchecken wordt er niet eens gevraagd waarom je een dag eerder vertrekt.
We hebben dit weekend geboekt van ons huwelijks geld en dit was voor ons de laatste kans om heerlijk uit te rusten voordat ons kindje komt in november. Lekker een weekendje weg voor de drukte begint. We zijn echter in plaats van uitgerust en voldaan, doodmoe en met gigantisch baal gevoel thuis gekomen.
Het is zo zonde geweest van ons cadeau geld voor ons huwelijk en heeft zo’n teleurstelling gegeven. We hadden ons zo verheugd om nog even weg te kunnen.
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug zodat we alsnog ons verdiende rust weekend ergens anders kunnen opzoeken, en excuses.
‘Oplossing’: center parcs denkt er vanaf te zijn met een mailtje. 50 euro korting op je volgende verblijf. En dit moeten wij serieus nemen? Dit is niks op een bedrag van minimaal 400 euro. We gaan niet weer naar center parcs. We zullen dit dus nooit gebruiken. En daarnaast is 50 euro absoluut geen compensatie voor de lijst klachten die wij hebben neergelegd. Je wordt verplicht nog een keer te komen als je iets met de oplossing zou willen doen. Dit is echt te belachelijk voor woorden. De status wordt snel op opgelost gezet terwijl dit absoluut niet het geval is.
Huisje 625. Aankomst 4 sept. Vertrek officieel 7 sept. Maar we zijn 6 sept al weggegaan.
Gewenste Oplossing:
Bij een passende oplossing! En nee geen kortingsbon van 50 euro op een verblijf. Daar hebben we niks aan.
Vervolgens krijgen wij de brutale reactie terug dat er niet weer op de klacht wordt ingegaan en dat 50 euro de max is.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben overleg gehad en hebben besloten akkoord te gaan met een minimale teruggave van 100 euro. En dan zijn wij schappelijk. Dit is 1/4e deel van het totaalbedrag. Dan heeft ieder stel 50 euro terug van dit verblijf. Wij wilden graag het totaalbedrag terug, maar krijgen het belachelijke aanbod van 50 euro. In overleg met elkaar en een onafhankelijke partij hebben wij besloten akkoord te gaan met een teruggave van 100 euro in totaal. Gezien naar het verblijf, de gegronde klachten, de service en vervolgens de manier van 'oplossen' van de klacht, lijkt ons dit meer dan redelijk.
