Klachtenbrief voor ON THAT ASS

Onderwerp: Klacht - Stopzetten Abonnement en Teruggave van Gelden voor ON THAT ASS

Aan,

De Klantenservice,
ON THAT ASS,
[Bedrijfsadres]

[Actuele Datum]

Geachte heer/ mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstig probleem met betrekking tot mijn abonnement bij uw bedrijf, ON THAT ASS. Ondanks mijn eerdere poging om het te annuleren, is het abonnement nog steeds actief. Ik ervaar aanzienlijke moeilijkheden bij communicatie, omdat het enige beschikbare kanaal voor klachten een robot chat is, wat volgens mij onaanvaardbaar is.

Mijn eerste ernstige bezwaar is dat ondanks mijn expliciete verzoek om mijn abonnement te annuleren, dit nog steeds actief is. Ik voel me misleid en gefrustreerd over de manier waarop mijn verzoek is behandeld. Conform artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om mijn abonnement te annuleren binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen.

Daarnaast wil ik dat mijn account per direct wordt verwijderd. Het is mijn recht onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om een verzoek tot verwijdering in te dienen, hetgeen ik bij deze doe.

Tot slot heb ik sinds augustus van dit jaar, als gevolg van de verzochte annulering, onterecht gelden aan u betaald. Ik vraag u dan ook dringend om een volledige terugbetaling.

Ik verzoek u dringend om mijn abonnement onmiddellijk te annuleren, mijn account te verwijderen en de onterecht verzamelde gelden sinds augustus aan me terug te betalen.

Ik verwacht binnen twee weken een reactie van u met een oplossing voor bovenstaande punten. Indien dit niet het geval is, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]