Mijn Klacht:
Gisteren heb ik iemand een Tikkie betaald, en op Tikkie kreeg ik daarna ‘hier heeft u een klein cadeautje’ groot in beeld. Erop geklikt (stom) en daar stond een hele lijst met kortingsbonnen e.d. maar ook een gratis damesshort en boxershort. Achteraf zag ik dat er een i voor stond met info maar daaruit kon ik nog niet opmaken dat ik ergens aan vast zou zitten of dat dit een gratis bij een abonnement is, niks van dat alles.
Doorgeklikt, boxers (je kreeg 2 stuks) besteld en ik moest 2 cent afrekenen, ik dacht ter controle om te checken of ik een echt persoon ben. Na de bestelling kwamen de e-mails, dank voor uw bestelling, u bent nu lid, bevestig uw membership, welkom bij On tha ass. Eeeehhhmmm, membership? De eerst boxer zou direct opgestuurd worden (maandag a.s.) en de 2e volgt in januari na de eerste betaling in december. Eeeehhhmmm er stond echt nergens bij het kiezen van de short dat het om een abonnement ging. Het voelt 200% als ‘wat een oplichters’. En Tikkie neem ik het kwalijk dat dit doen, waardeloos!
Ik heb nu moeten uitzoeken hoe ik het kan annuleren, dat zou in mijn account (die ik dus gedwongen moest aanmaken om het members te beheren) kunnen, tijdelijk stopzetten of beeindigen. MAAR dat kan pas nadat de short is ontvangen, en dan binnen 14 dagen. Dit is volgens mij niet helemaal volgens de regels, ik kan mijn order/bestelling direct annuleren, ik hoef niet te wachten tot het product in huis is, het terug sturen en dan pas het lidmaatschap beeindigen. Zo werkt het niet. Ondertussen heb ik een aantal mailtjes gestuurd met de vraag om te stoppen en alles te annuleren. Stopzetten, alles, nu.
Intussen krijg ik welkomstmailtjes, hoe gaat het in z’n werk, etc etc. Gezien de reviews die ik online heb gevonden begrijp ik dat mensen er moeilijk vanaf komen, dus ik vrees het ergste.
Gewenste Oplossing:
Dat het direct geannuleerd wordt.
(10)
