Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket aangevraagd, maar ben zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de manier waarop dit is afgehandeld. Het product dat ik ontving was van slechte kwaliteit, synthetisch en totaal niet passend. Het is duidelijk niet geschikt voor de doelgroep waar ik toe behoor.

Tot mijn verbazing is er zonder mijn expliciete toestemming een abonnement gestart. Dit is voor mij onacceptabel. Ik verzoek daarom per direct:

Beëindiging van het abonnement

Terugbetaling van de automatische incasso’s

Een duidelijke uitleg hoe dit abonnement überhaupt heeft kunnen starten

Waar vermeld stond dat een proefpakket automatisch leidt tot een betaald abonnement

Deze werkwijze vind ik misleidend en niet consumentvriendelijk. Ik overweeg daarom melding te maken bij de Consumentenbond en Kassa.

Daarnaast heb ik door medische omstandigheden de afgelopen maanden niet eerder kunnen ontdekken dat er bedragen werden afgeschreven. De communicatie via een no‑reply e-mailadres en een chatfunctie die niet reageert, maakt de situatie nog frustrerender.

Ik verwacht dat het bedrijf binnen enkele dagen met een oplossing komt. Indien dit niet gebeurt, zal ik mijn ervaring delen op social media en verdere stappen ondernemen. Ook zal ik navraag doen bij relevante instanties over de rechtmatigheid van deze werkwijze.

Ik verwacht een snelle reactie en passende compensatie.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van het abonnement

Terugbetaling van de automatische incasso’s