Klacht: omruiling

op 24 september 2017 over NEPTN in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

na vele mails en telefoontjes krijg ik totaal geen contact met NEPTN.
voor mijn zoons verjaardag had ik een armband besteld en betaald, deze bleek helaas te klein te zijn en ook iets te dik. omruilen was geen probleem volgens hun site. keurig heb ik deze volgens de voorwaarden opgestuurd met daarbij de melding dat het een maat groter moest zijn en niet de Lava 8 maar de Lava 6 moest worden. nu na ruim 2 maanden nog steeds niets van hun gehoord, telefonisch krijg ik een voicemail en via diverse emailadressen geen reactie, ook via facebook niet.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik gewoon antwoord krijg en de juiste armband krijg toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door Rosemaryn