Klachtenbrief voor Omrin

Onderwerp: Formele Klachtenbrief over Beschadigde Groene Container

Huidig datum,

Omrin
[Afdeeling Klantenservice]
[Bedrijfsadres]

Beste Klantenservice van Omrin,

Ik schrijf u deze brief in verband met een kwestie omtrent schade aan mijn groene container.

Op maandag 8 juni heb ik contact opgenomen met uw bedrijf betreffende de vernielde staat van mijn groene container. Onze overbuurvrouw heeft bevestigd dat de container schade heeft opgelopen tijdens het ledigen, en dat de chauffeur van uw bedrijf met zijn auto over de container is gereden. Zijn nalatigheid blijkt uit het feit dat hij de reststukken in zijn wagen heeft gegooid en zonder melding is verder gereden. Dit soort gedrag baart me ernstige zorgen over de efficiënte dienstverlening van uw bedrijf die ik verwacht als klant.

Ik sprak toen met een medewerker genaamd Annika, die mij vertelde dat ik moest wachten tot 16 juni voor een oplossing en dat deze datum niet kon worden veranderd. Ondertussen ben ik gedwongen om mijn gft-afval buitenshuis in zakken te bewaren, wat uitgesproken ongepast is gezien het aantal loslopende katten in mijn buurt. Dit is niet alleen een gevaar voor de gezondheid, maar ook een aantasting van mijn recht om in een schoon en veilig milieu te leven.

Daarnaast heb ik vandaag gebeld met een medewerker genaamd Wytske over een e-mail waarin stond dat er geen eerdere datum beschikbaar was voor de levering van mijn nieuwe container. Zij adviseerde mij opnieuw om mijn gft-afval in zakken op te slaan.

Dit is een duidelijke schending van het Nederlandse Consumentenrecht, zoals omschreven in Artikel 6:162 en Artikel 6:263 van het Burgerlijk Wetboek. Omrin heeft de plicht om haar klanten een degelijke service te verlenen, wat betekent dat er een snelle en efficiënte oplossing moet worden aangeboden in het geval van schade of defecten aan de geleverde vaten.

Met dit in gedachten verzoek ik jullie dringend om onverwijld een nieuwe groene container aan me te leveren en om een passende oplossing te geven voor het overmatige gft-afval dat inmiddels is opgestapeld door de onaanvaardbare vertraging in de dienstverlening.

Ik zie uit naar uw snelle reactie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]