Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend over het omboeken van een geannuleerde vlucht. Ondanks de belofte van kosteloos omboeken, werd er 168 euro in rekening gebracht en is er na drie weken nog geen terugbetaling ontvangen. Telefonisch contact met de klantenservice bleek onmogelijk, met lange wachttijden zonder resultaat.
Vlucht geannuleerd. Kosteloos omboeken, toch 168 euro in rekening gebracht. Belofte terug te storen. Na 3 weken nog geen geld. Contact telefonisch totaal onmogelijk. Al meerdere malen meer dan een uur in de wacht gestaan, maar niemand eraan!!
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
