Klachtenbrief voor Ola

[Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Ola Cornetto]

[Datum]

Ola Consumentenservices
Adres van het bedrijf

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Vul uw naam in] en ik mail u vanwege een klacht die ik heb over de Cornetto-ijs van Ola. Ik heb jarenlang met groot plezier Ola Cornetto gekocht als mijn favoriete ijsje, maar de recente veranderingen aan dit product hebben mijn waardering ernstig verminderd.

Het product is niet meer lekker en voldoet niet meer aan mijn verwachtingen. Het is klein, bevat bijna geen nootjes en er is weinig ijs. Dit staat in schril contrast met de rijke, volle ijservaring waar de Cornetto in het verleden garant voor stond.

Binnen de Wet Koop op Afstand kan ik als consument verwachten dat een product de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn (Artikel 7:17 BW). Bovendien is een producent verplicht om waarheidsgetrouw te communiceren over zijn producten (Artikel 6:193c onder c BW). Wat mij betreft is er sprake van een tekortkoming, aangezien de Ola Cornetto niet de kwaliteit en kwantiteit heeft die ik van het product gewend ben en die redelijkerwijs verwacht mag worden.

Deze ervaring is uiterst teleurstellend voor mij en ik heb daardoor besloten om geen Ola-producten meer te kopen. Hoewel ik geen oplossing wens, vind ik het belangrijk om mijn ontevredenheid over dit product kenbaar te maken, voor de rechten van consumenten die in soortgelijke omstandigheden verkeren.

Ik kijk uit naar uw reactie op mijn klacht en hoop dat u deze situatie zult herzien om de tevredenheid van uw consumenten te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Vul uw naam en adresgegevens in]