Klachtenbrief voor Ola

Betreft: Klacht over kwaliteit van producten

Dag [Datum]

Ola Customer Service Afdeling
[Adres van Ola]
[Stad, postcode van Ola]

Beste heer/mevrouw,

Ik wil u graag op de hoogte brengen van een probleem dat ik onlangs ben tegengekomen bij de aankoop van een van uw producten. Ik heb enige tijd geleden een pak Cornetto's gekocht en tot mijn ongenoegen waren de hoorntjes taai, wat de traktatie minder aangenaam maakte om van te genieten.

In overeenstemming met Titel 6, Artikel 186, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek, wilt ik u graag informeren dat het product niet voldeed aan de beloofde kenmerken en dat daarom het product niet voldoet aan de overeenkomst. Daarnaast kende de consumentenbeschermingswet de consument recht op een nieuw, correct product toe wanneer het verkochte product niet voldoet aan de voorwaarden van de verkoop.

Ik heb nog geen contact opgenomen met Ola over dit probleem, maar ik vind het belangrijk dat dit wordt opgelost. Ik waardeer de kwaliteit van uw producten en daarom ben ik teleurgesteld over deze situatie. Vanzelfsprekend verwacht ik dat dit soort fouten niet vaak voorkomen bij uw bedrijf.

Ik verzoek derhalve mijn aankoop te compenseren met een nieuw, foutloos pak Cornetto's. Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie om een optimale oplossing te kunnen vinden voor dit probleem.

Dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw IHet adres]
[Stad, postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]